|
Bitte lesen Sie dieses Formular vollständig durch, bevor Sie es versenden.
Fehlerbeschreibung:
Bitte schildern Sie hier möglichst detailliert wie der Fehler auftritt. Vermeiden Sie allgemeine Angaben wie "Es läuft nicht mehr." oder "Wir wollten ein Angebot schreiben."
Beschreiben Sie bitte die technische Vorgehensweise, wie "Beim Erfassen eines Angebotes in der Auftragsbearbeitung über DATEI > NEU > ANGEBOT erscheint die Meldung: "Datenbankfehler 4711...".
(Nur bei Problemen mit Formularen: Nennen Sie den Namen der Reportvorlage, z.B. "Mand./INVOICE").
Senden Sie uns ggf. auch ein Bildschirmfoto, in dem das Problem eindeutig markiert wurde und nach Möglichkeit auch die Mandanten-Datei, bei der das Problem aufgetreten ist.
Bedienungsanleitungen dazu finden Sie unter Bildschirmfoto aufnehmen und versenden / PC-Kaufmann-Datenbank elektronisch versenden.
Senden Sie diese Informationen bitte an die Emailadresse, über welche Sie die Empfangsbestätigung für diesen Auftrag erhalten.
Je ausführlicher und genauer Sie Ihr Problem beschreiben, desto schneller kann der Support Ihnen eine Lösung bieten.
Kosten:
Die Verwaltungskosten für eine Notfall-Anfrage betragen € 150,- zzgl. MwSt. und decken nicht die Lösung des eigentlichen Problems, sondern ausschließlich den Aufwand, der zur Verkürzung der Reaktionszeit erforderlich ist. Sollten Sie eine Notfall-Bearbeitung ohne diese zusätzlichen Verwaltungskosten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über das normale Auftrags-Formular.
Die Kosten pro persönliche Beratungs betragen € 30,- pro 15 Min. zzgl. MwSt und zzgl. Reisekostenpauschale.
Alle Eingaben werden umgehend durch eine automatische Empfangsquittung bestätigt. Sollten Sie keine Empfangsquittung erhalten, haben Sie eventuell Ihre Emailadresse falsch eingetragen.
|
