Gewährleistungsantrag

Bitte lesen Sie dieses Formular vollständig durch, bevor Sie es versenden.   Allgemeine Support-Bedingungen Sichern Sie bitte sofort Ihre Daten. Sollte bei der Rückmeldung des Supports keine aktuelle Datensicherung vorliegen, informieren Sie den Support sofort darüber und führen dann in Verbindung mit dem Support eine Datensicherung durch. Führen Sie die Fehler-Diagnose oder -Beseitigung erst nach der Datensicherung durch. Durch das Absenden dieses Support-Formulars akzeptieren Sie die AGB.   Fehlerbeschreibung: Bitte schildern Sie hier möglichst detailliert wie der Fehler auftritt. Vermeiden Sie allgemeine Angaben wie "Es läuft nicht mehr." oder "Wir wollten ein Angebot schreiben." Beschreiben Sie bitte die technische Vorgehensweise, wie "Beim Erfassen eines Angebotes in der Auftragsbearbeitung über DATEI > NEU > ANGEBOT erscheint die Meldung: "Datenbankfehler 4711...". (Nur bei Problemen mit Formularen: Nennen Sie den Namen der Reportvorlage, z.B. "Mand./INVOICE"). Senden Sie uns ggf. auch ein Bildschirmfoto, in dem das Problem eindeutig markiert wurde und nach Möglichkeit auch die Mandanten-Datei, bei der das Problem aufgetreten ist. Bedienungsanleitungen dazu finden Sie unter Bildschirmfoto aufnehmen und versenden / PC-Kaufmann-Datenbank elektronisch versenden). Je ausführlicher und genauer Sie Ihr Problem beschreiben, desto schneller kann der Support Ihnen eine Lösung bieten.   Kosten: Durch einen Gewährleitungsantrag entstehen Ihnen keine Kosten. Bitte beachten Sie, dass wir für die Fehler der Software-Hersteller keine Haftung übernehmen. Weiterhin müssten Sie bei allen Gewährleistungsanträgen schlüssig unser Verschulden nachweisen. Für Fehler, die durch den "Stand der Technik" bedingt sind, ist jede Haftung ausgeschlossen.   Alle Eingaben werden umgehend durch eine automatische Empfangsquittung bestätigt. Sollten Sie keine Empfangsquittung erhalten, haben Sie eventuell Ihre Emailadresse falsch eingetragen.                                                                                  Firma: *  Ansprechpartner: * Telefon: * eMail: *   Auf welche Rechnungsnr. bezieht sich die Reklamation?     * Welche Position innerhalb der zuvor genannten Rechnung wird reklamiert oder werden ausnahmslos alle Leistungen beanstandet?      * Wurden die nicht reklamierten Positionen bereits bezahlt? (Ansonsten erfolgt keine Bearbeitung der Reklamation)     * Beschreibung (Bitte teilen Sie uns zu jeder reklamierten Leistung mit, was besser zu machen wäre und weshalb die Reklamation nicht bei der Endabnahme erfolgt ist): *     Senden